{"id":2427,"date":"2020-05-08T12:01:48","date_gmt":"2020-05-08T11:01:48","guid":{"rendered":"http:\/\/dressler-hassloch.de\/?p=2427"},"modified":"2020-05-20T15:26:26","modified_gmt":"2020-05-20T14:26:26","slug":"fernwartung-mit-teamviewer-quicksupport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dressler-hassloch.de\/?p=2427","title":{"rendered":"Fernwartung mit TeamViewer \/ QuickSupport"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sie brauchen Hilfe am (Android) Smartphone?<\/strong><br>Mit der App &#8220;QuickSupport&#8221; auf Ihrem Smartphone kann man Ihnen aus der Ferne helfen. Man sieht, was Sie auf Ihrem Smartphone sehen und man kann auch Ihr Smartphone aus der Ferne bedienen.<br>Ein Tipp in Richtung Sicherheit vorweg: Lassen Sie sich nur von Personen helfen, denen Sie wirklich vertrauen!<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu brauchen Sie zun\u00e4chst die App &#8220;QuickSupport&#8221; auf Ihrem Smartphone. Man kann diese aus dem Playstore heraus installieren. Ohne Internet und ohne ein Google-Konto geht das nat\u00fcrlich nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Beim ersten Aufruf kommt eine kurze Einf\u00fchrung, dann dr\u00fcckt man &#8220;fertig&#8221; und die Fernwartung kann beginnen. <br>Halt: Die App braucht &#8220;besondere&#8221; Zugriffsrechte, da sie Ihren aktuellen Bildschirm intensiv nutzt. Also muss man ihr dies zu Beginn erlauben.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt ist man im eigentlichen &#8220;QuickSupport&#8221;:<br>Man sieht eine ID, die man seinem Helfer mitteilen muss. \u00dcber diese ID kann dieser danach von seinem PC via TeamViewer Ihr Smartphone erreichen. Sie bekommen die Frage &#8220;Fernwartung zulassen&#8221;, erlauben dies und los geht es ..<\/p>\n\n\n\n<p>Die App verschwindet im Hintergrund, daf\u00fcr erscheinen zwei neue <strong>Symbole im Nachrichtenbereich<\/strong> des Smartphones:<br><strong>Ein Auge<\/strong> : Vorsicht, Sie werden beobachtet (durch den Helfer)<br><strong>Ein Teamviewer-Symbol<\/strong> (Doppelpfeil): Hier\u00fcber k\u00f6nnen Sie die Fernwartung abbrechen. Und hier sehen Sie den Namen der Gegenstelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt k\u00f6nnen Sie sich entspannt zur\u00fccklegen und darauf hoffen, dass Ihr Helfer seine Sache gut macht. Machen Sie am besten nur das, was Ihnen der Helfer sagt.<\/p>\n\n\n\n<p>Manche Apps sch\u00fctzen ihren Bildschirm, dann sieht der Helfer nichts. Aber mit den meisten Apps funktioniert &#8220;Quicksupport&#8221; sehr gut.<\/p>\n\n\n\n<p>Ganz am Ende kontrollieren Sie sicherheitshalber, ob die Gegenstelle die Verbindung ordentlich beendet hat. Die beiden vorher erw\u00e4hnten Symbole sollten wieder verschwunden sein.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Unterst\u00fctzung PC zu PC gibt es den &#8220;TeamViewer&#8221; f\u00fcr beide Seiten. Man bekommt das Programm \u00fcber &#8220;www.teamviewer.com&#8221; im Internet. Und es gilt: &#8220;kostenlos f\u00fcr private, nicht-kommerzielle Nutzung&#8221;. Danke, TeamViewer!<\/p>\n\n\n\n<p>Ein guter Tipp: Testen Sie vorab TeamViewer\/QuickSupport gemeinsam mit Ihrem m\u00f6glichen Helfer, wenn Sie direkt zusammen sind. Ein direkter Blick \u00fcber die Schulter und eine direkte Frage kann am Anfang nie schaden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie brauchen Hilfe am (Android) Smartphone?Mit der App &#8220;QuickSupport&#8221; auf Ihrem Smartphone kann man Ihnen aus der Ferne helfen. 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